质保不谈清楚,出问题就是你自己掏钱修。签合同前把保修条款逐条写明白,比事后吵架管用一百倍。
质保到底保几年?
别信口头说的“终身维护”。行业里有个基本参考:基础工程和隐蔽工程,比如水电、防水,通常保5年;墙面、吊顶、瓷砖铺贴这些表面工程,一般保2年。有些公司敢写“水电保10年”,那是加分项,但得看它做不做得到。
关键不是年限数字,是合同里有没有写。写“按国家规定”等于没写,因为各地标准不一样。直接写死:水电防水保X年,墙面地面保X年,从竣工验收签字那天算起。
质保范围包哪些?哪些不包?
这是容易吃亏的地方。很多合同只写“保修”,不写“保什么”。你要盯着问:材料费谁出?人工费谁出?
正常情况:施工质量问题,比如水管接头漏水、瓷砖空鼓脱落、墙面开裂,材料和人工都该装修公司承担。但如果是你自己买的材料本身有毛病,或者楼上漏水泡了你家吊顶,那不算施工方责任。
还有一条要写清:维修时如果破坏了周边完好的部分,比如修水管要砸瓷砖,恢复原样的费用归谁。不写,大概率你出。
出问题多久上门?
质保不是“有空就来”。合同里要约定响应时间。比如:紧急问题,像漏水、跳闸,24小时内上门;普通问题,比如墙面小裂缝,3到7天内安排。
超过时间不来怎么办?写个约束:超时一天赔多少钱,或者你有权找第三方修,费用从尾款里扣。尾款留5%到10%,质保期过了再付清,这是你手里实在的筹码。
后提醒一句:别只盯着年限长不长。保得久不如保得清。范围、费用、响应速度,这三样写进合同,质保才算真落地。